前不久，在“2018新型智慧城市建设发展峰会”上，软通智慧携手华为正式推出了包括“全域旅游云联合解决方案”、“智慧景区管理服务系统联合解决方案”在内的一揽子解决方案，双方将致力于共同打造文旅新生态。

众所周知，软通智慧是华为的同舟共济合作伙伴，双方在智慧城市顶层设计、智慧文化旅游、智慧环保等多个方面都有联合解决方案或产品。那么，此次双方联合发布的文旅解决方案具有什么特点？将为我国旅游业的发展带来哪些价值？会议间隙，记者采访了软通智慧文旅总经理何海生。

旅游业破局呼唤“数据驱动”

随着现代人们消费水平的提升，旅游如今已不再是一件“奢侈”的事，而是逐渐成为人们日常生活的一部分。相关数据显示，我国年旅游消费金额保持了15%以上的速率增长；外出旅游从以前的年人均不足1次发展到当前的人均达3次。在未来1-2年时间里，这个数字可能会增长到5次。整体而言，无论是自由行、自驾游还是跟团游，人们的旅游消费金额都呈逐年递增之势。

旅游需求的迅猛增长也极大刺激了各地旅游产业的发展。那么，一个城市的旅游业的发展状况究竟如何？对于城市及旅游业的管理决策者来说，需要的是一个全面的数据洞察，并基于这些数据洞察来具体分析城市的旅游业该如何发展，对比其它城市去发现自身短板，最终做到城市旅游产业的破局。

何海生介绍，从当前我国各地旅游业的发展情况来看，最迫切解决的还是景区的营销问题。能够提供高质量的旅游产品和服务体验无疑是吸引游客的关键。而这些问题又与景区的客流量如何、基础设施如何、能提供什么样的旅游产品三方面的问题紧密相关。

他认为，要解决这些问题，首先应从景区数据洞察出发来进行综合的分析判断：景区在基础设施方面包括吃、住、行、游是否能够给游客提供便利，是否能够给消费者带来好印象？游客在这里是否受到欺诈和不公平待遇？政府管理工作是否到位？通过这些方面并结合景点的游客吸引力和管理能力，来判断城市的旅游产品的整体形象是否能够吸引游客的停留消费。

“一个地方的旅游产业打开以后，需要当地政府将管理和产业结合起来，才能吸引游客多停留多消费。从这个角度来讲，上层应用和底层管理服务都非常重要。”何海生表示，这些也都需要借助数据洞察以及用数字化、智慧化的技术手段来支撑和实现。

携手华为联合创新，探索文旅“智慧化”新路径

何海生向记者介绍，此次发布的两个文旅解决方案的顶层设计，都是由软通智慧联合华为双方借助各自优势来共同开发的。而在“全域旅游云联合解决方案”和“智慧景区管理服务系统联合解决方案”联合创新过程中，都引入了新的思路模式，使其成为两款各具特点的文旅解决方案。

其中，全域旅游云联合解决方案的特点可总结为纵横结合、全向服务。据悉，全域旅游云以旅游产业为优势产业进行统一规划布局。在横向维度，以引、留、管、销为建设思路；在纵向维度，以吃、住、行、游、购、娱为建设主线，依托旅游大数据中心，构建了多个业务系统及平台，实现数据共享，业务集成，为游客、政府、企业提供全方位服务，从而助力旅游产业转型升级。

而智慧景区管理服务系统联合解决方案的特点是一网集成、一台统管。具体来说，该方案采用统一物联网网关，整合了照明、视频监控、广播、一键求助、智能充电、LED、LCD、WIFI等孤立物联设备，实现一网集成，从而降低施工难度、减少预算成本、加快交付时间；此外，通过云计算、大数据、可视化等技术手段构建统一物联智慧管理平台，降低运维成本，节约综合能耗、延长设备寿命；从而为推动景区智慧化管理进程。

“文旅新生态平台”促旅游产业升级

据介绍，目前我国还没有一个相对系统全面的文旅解决方案，许多旅游类的解决方案的规模普遍较小，不能够有效解决问题，没有流量且缺乏生命力。而一个成功的文旅解决方案则须融入交通、住宿、餐饮等产业方面的资源，才能支撑起平台的功能，因此必须具备强大的数据和技术能力。

基于此，软通智慧联手华为引入大量资源，并集中双方能力合力打造了文旅新生态平台，并发布解决方案。“全域旅游云联合解决方案”和“智慧景区管理服务系统联合解决方案”都是文旅新生态平台解决方案的组成部分。

那么，“全域旅游云联合解决方案”和“智慧景区管理服务系统联合解决方案”两者存在什么联系？何海生表示，相对而言，前者关注面重在宏观调控和从全局角度了解区域内旅游产业的发展情况，为管理者制定长远发展战略及发展规划提供数据支撑；而后者关注点重在微观掌控，即通过标准化技术手段将景区众多、分散、凌乱的设备及软件进行统一集成，统一管理，为景区向集约化、智慧化方向发展提供帮助。

据悉，由软通智慧和华为双方联合打造的文旅解决方案已经覆盖国内20多座城市，包括河北野三坡、内蒙古的呼和浩特、锡林郭勒、贵州荔波、安顺、贵阳、遵义等，已经形成了燎原之势。毫无疑问，该文旅新生态平台及解决方案的发布将为我国各地的旅游产业升级，智慧旅游的落地建设以及打造智慧城市发挥积极的作用。

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