伴随着数字化转型，IT对于企业的重要性大大提升，而作为IT基础设施的数据中心，也不仅仅满足于做好支撑工作，更要能够为客户创造价值。

在这种情况下，企业需要的不只是建设好数据中心，而是全生命周期的数据中心服务，覆盖规划、设计、建设、运营和评估等各个阶段，帮助企业提高效率、保护投资。

开启全生命周期服务

施耐德电气是一站式数据中心及其他IT关键环境全生命周期解决方案的行业领导者，在全球拥有超过7000名专业服务人员，提供覆盖上述各个阶段的数据中心服务。

施耐德电气IT业务部数据中心业务架构总监、首席架构师张子扬介绍说，国内数据中心市场增长非常迅猛，目前全国已经拥有超过50万个数据中心，但普遍重建设轻运营。同时，伴随着云服务的流行，小型数据中心占比在降低，而大型云数据中心越来越多。现在几万平米的数据中心比比皆是，百万平米的数据中心园区也已经开始出现了。

随着规模的变大，全生命周期服务成为了数据中心的需求。作为基础设施领域的引领者，施耐德电气在此过程中，致力于服务市场的规范化和标准化。针对数据中心全生命周期服务的五个阶段，施耐德电气提供了七大类服务，满足IT关键基础设施在不同阶段所面临的问题和挑战。这七大服务是：软件服务、设计服务、产品按需服务、咨询与工程服务、运维合同服务、远程链接服务和运营服务。

起始环节——咨询设计

建设IDC、提供云服务，是不少传统企业的业务转型方向。

河南中原正东云就是这样一个项目——原来的高污染能力传统企业转型做IDC，利用电厂的预热进行数据中心的能源梯级利用。电厂对能源利用技术和国际标准并不熟悉，而预算又比较有限，急需一套高效的设计方案。施耐德电气为中原云提供了设计验证咨询服务，进行了专项能效分析，对施工方案进行了有机梳理，采用了先进的三联供方案。

张子扬介绍说：“在咨询设计环节，施耐德电气拥有一整套的工具，其中很多工具是面向社会开放的，合作伙伴都可以使用，比如refer design参考设计工具、自验证工具design portal平台等，还包括37套中文设计图纸。”

作为数据中心全生命周期的起始环节，施耐德电气在咨询设计方面拥有一套叫做“WHOES法则”的方法论：

• 第一个是What，即了解客户是谁，哪个行业的，做什么业务的，哪些业务需要在线运行等等。
• 第二个是How，即寻找什么样的路径来实现目标。比如建一个PUE小于1.3的数据中心，在东北建和华东建是不一样的，在不同的园区，当地政府的政策和园区的规定也是不一样的。
• 第三个是Optimize，即寻找最佳路径进行优化。可能很多路径都能实现目标，那么哪一条是最合适的？
• 第四个是Engineering，即怎么把设计方案工程化，从而落地实施。有些设计公司在这方面是空白的，说要请施工单位进行补充，这样的方案是不完整的。
• 最后一个是Standardization是要做到标准化，把整个文档作为一个完整的文件交出去。

施耐德电气的所有工程师都按照“WHOES法则”来做设计，能够保证较高的准确度和效率，这也成为施耐德电气在咨询设计和设计验证方面的优势。

创造客户价值的运营服务

统计数据显示，全球57%的企业数据中心缺少足够的灾难恢复计划，87%的客户承认数据中心可用性故障会影响业务，70%的数据中心停机事故是由于人员的误操作产生的。

施耐德电气全生命周期业务拓展经理蒋胜认为，国内的数据要比这个更高，而且数据中心出现问题基本都在建成五年之后，由于设备老化导致运维压力增大。因此，数据中心生命周期后期的服务更为重要。

蒋胜表示，很多人关心的是运维服务，而施耐德电气提供的是运营服务。他认为，运维是指运行和维护，这是保证数据中心正常运行的最基本条件；运营指在运行的过程中要产生价值，要实现优化，要给客户带来价值，甚至要节省客户的成本。

施耐德电气的运营服务包括维护集成、维护管理、关键设施运营三大类服务。运营服务可以帮助客户通过优化维护、经过实践证明的节省成本议案和持续的改进降低总体运营成本，并通过风险管理过程获得高度的正常运行时间和安全。

据介绍，目前施耐德电气的运营服务已经实现了本地部署，比如其数字化运维服务平台就部署在阿里云上，实现了业务的移动化。同样，施耐德电气的数字化能效管理服务平台，可以让客户随时随地管理节能方案进度。

最终，所有这些运营服务的目的是让客户专注于提升核心业务竞争力，而不是把精力花费在数据中心的基础设施上。而这也是企业数字化转型过程首先要解决的问题，也是数据中心全生命周期服务的价值所在。