人类将进入智能社会，这已经成为共识。对于IT业界来说，AI因此成为大家不约而同都要投入的业务领域。不过虽然有共识，但每家IT厂商的AI发展战略和业务路径，都不尽相同。

作为一家领先的行业应用软件解决方案提供商，Infor也把AI作为自己的核心战略之一。在今年的客户大会Inforum2018上，AI不出意料地成为核心话题，主题则是“人类潜能Human Potential”。

从整个Inforum的内容来看，Infor并不是把AI当作一个独立的产品，而是使其成为一种能力，把AI能力融入所有Infor产品和行业解决方案当中去，从而最大化地发掘人类的潜能。

Infor首席执行官Charles Philips

AI提升生产效率

“人类潜能”这个词，并不是第一次出现。

在去年的Inforum上，Infor第一次发布了自己的AI产品，并以NASA著名物理学家和数学家的名字而命名为Coleman。Infor给Coleman加的注释就是“A.I that maximizes human potential”,即“最大限度发挥人类潜能”。

Infor首席执行官Charles Philips说，数据显示，自工业革命以来，人均生产效率增速出现了逐步下降的趋势，迫切需要出现新的技术革命来改变这一状况。以AI为代表的数字革命的到来，将有望扭转这一趋势，最大限度地发挥人类潜能。

正是看重AI的所能发挥的重要作用，Infor把AI放在其整体战略的最顶端，自上而下依次是AI、分析、网络、云、行业。为了更好地支持这些应用， InforOS这个幕后英雄的地位也越来越重要了，成为支撑Infor整体产品、技术、解决方案的基石。Coleman正是与InforOS很好地结合，才实现了对所有产品线的AI赋能。更重要的是，Infor OS能够建立起一个开发平台，通过API为客户的应用定制开发提供支持。

深入行业应用，依然是Infor AI的最大特色。

AI赋能应用软件

在今年的Inforum上，Infor发布了对其应用软件进行了一系列性能更新，同时也推出了一些新的产品。这些更新，很多都体现了AI的赋能。

对于企业来说，员工是核心资源。而调查显示，超过60%的员工的潜能没有充分发挥，企业由此导致的浪费超过4万亿美元。Infor新推出的HCM(人力资本管理)组件可以尽力来解决这一问题，通过数据分析（Birst）和人工智能（Coleman）来更多地发掘人的潜力。

在财务和供应链管理的组件方面，Infor推出了几个新产品。其中TrueCost是基于 ERP的医疗保健成本核算解决方案，能够帮助企业更准确地计算医保成本。此外，CloudSuite Federal Financials & Supply Chain Management是面向政府机构的，帮助其降低实现财务管理现代化的风险、成本和复杂性。

在供应链组件方面，全新的Control Center首次亮相。它将GT Nexus和Coleman紧密连接起来，通过可视化和深度学习技术，来帮助供应链主管透过每日繁杂的数据，找到适当的信息，从而加快决策速度，并利用预测和引导智能快速执行决策。

Control Center能够采用自然语言与客户进行对话，并通过文字识别来读懂订单。与普通AI厂商提供的语言和图像识别功能不同，Infor并不只是对扫描订单上的文字进行识别，而更要进一步找到哪个信息是地址、哪个是产品型号、哪个是产品规格等等，并进一步通过ERP、CRM等触发其后的一系列动作。显然，这是AI技术与企业应用的更深度结合，也是AI真正发挥作用、真正改善行业应用的体验。

Infor Coleman数字助手，可以与智能音响结合提供企业应用。

Coleman的产品更新

除了嵌入式AI，Infor此次也发布了几款最新的Coleman产品。当然，这些AI产品也是可以与Infor的其它软件或服务相结合，并且通过API来进行定制开发，从而为客户提供场景化应用。

Coleman Digital Assistant（数字助手），实现了使用自然语言来访问Infor的CloudSuite套件，从而提高工作效率。除了语音对话，Coleman Digital Assistant更能够提供数据分析，以辅助业务决策。

Coleman Vision通过Infor Coleman技术套件提供条形码和二维码扫描、自定义图像训练、图像识别技术等功能。

Coleman AI平台是一个利用了数据挖掘和机器学习技术的强大平台，能够帮助不同行业的客户对其数据进行分析，从而帮助改善库存管理、运输路线规划和预防性维护等流程。

需要再次强调的是，Infor的AI是与企业应用相结合的AI，其某些底层的AI能力是通过与AWS合作实现的。Coleman的语音和图像识别，都是直接调用AWS的相应服务，并且与AWS 的Lex和Alexa for business等企业级服务深度集成。AWS是Infor全球唯一的公有云运营商合作伙伴，两者之间的关系非常密切。

网球明星索克出席北京Infor网球训练营。

进一步挖掘人类潜能

对于人类来说，体育运动无疑是最能体现发掘潜能这个主题的。IT产业与体育之间似乎本身就有切不断的紧密联系。

在过去这些年里，Infor为很多体育项目提供了赞助和支持，包括NBA、足球、高尔夫、网球、赛车等。Infor分别是NBA的布鲁克林篮网队、F1的法拉利车队、德甲的多特蒙德队的赞助商，还支持了历史最悠久的运动摩托车厂商TRIUMPH。

在Inforum2018的客座嘉宾环节，Infor还请来了著名网球女选手大威廉姆斯。自2000年在温布尔顿收获了第一个大满贯之后，大威已经拥有7座大满贯冠军奖杯，和她妹妹小威一起创造了一个属于威氏姐妹的网球时代。如今，年满38岁的大威仍然驰骋在单打赛场上，这在女球员中极其罕见。她的努力和成就，完美阐释了人类具有无限的潜能。

Inforum2018期间，Infor赞助的另一位著名网球选手索克正在北京备战中国赛季的比赛。9月30日，索克参加了在北京举办的Infor网球训练营，与他的大小粉丝一同体会网球带来的乐趣。

在去年年底的巴黎大师赛上，索克连胜6场夺冠，打破了欧洲选手对大师赛连续69次的垄断。目前，索克目前世界单打排名第17，并且刚刚拿下温网和美网两个双打大满贯。

索克的成功，也是Infor用科技来发掘人类潜能的一种体现。如同索克在球场上用胜利来诠释激情、技术与搭档完美结合，Infor 把对科技的热爱、对卓越行业解决方案的执着以及与客户的精诚合作，转化成一个又一个的成功商业案例。