刚刚交付1000台打印机，但惠普并不是将这些产品“卖”出去。或者说，此时的产品正在成为服务的载体，企业可以按需购买、弹性使用，由此摆脱固定资产投资的包袱。这也使得“惠印”智能打印服务一经推出，就获得酒店、餐饮、零售、教育、地产、4S店等中型企业的认可。
“惠印”是服务
简单解释，“惠印”是服务，是基于IoT、大数据等技术，专注于企业智能打印的服务。但“惠印”并不是SaaS模式的“打印即服务”，也不完全等同于“租赁”服务。区别在于，“惠印”既不是卖打印机，也不是卖打印耗材，而是将打印机硬件、打印耗材、金牌售后打包整合为一个可交付、可量化、可调整的服务产品。
或者也可类比说明。云计算出现后，企业可以按需使用计算资源；SD-WAN技术普及后，企业可以按需部署网络资源；Zoom、Teams、腾讯会议等服务流行后，企业可以按需订购会议资源。
“惠印”则是帮助企业按需使用文印资源的服务，而且不仅是“按需使用”，“惠印”更是那种标准化的、套餐式的、一站式的、充满确定性的、没有维修猫腻的、成本一目了然的打印服务。
谁不想成为“轻公司”
确实如此。
如今的商业市场充满了“不确定性”，企业不确定主营业务是否能保持高速增长，不确定后续开店计划能否按计划推进；不确定区域拓展计划能否顺利实施。此时，确定性的固定资产投入，就显得有些不合时宜。
“惠印”服务则解决了这一问题。
“‘惠印’服务可帮助企业，将一次性固定资产投入变成日常服务花费。”王国涛是惠普大中华区耗材品类事业部总经理、大中华区打印服务与解决方案产品部总经理。她首先说出了此服务的显性价值。以连锁企业为例，全国新增1000家店面，并相应购置和部署打印设备，就意味着一次性支出150万~7000万元固定资产成本，这还不包括后期维护成本。
惠普大中华区耗材品类事业部总经理和大中华区打印服务与解决方案产品部总经理 王国涛
但若采购“惠印”服务，则可轻装前行。“惠印”服务提供A4黑白和彩色打印、A3黑白和彩色打印，以及大型数码复印等不同服务套餐。而且企业还可以依据打印用量，以及店面拓展节奏，随时增加和减少服务套餐。
或者说，信息时代的企业，曾经只习惯于购买产品，数字时代的企业，已经开始接受购买服务。也正因此，其不会因为“计划赶不上变化”，就背上固定资产包袱；也不会因为握紧现金流，就束缚住发展的手脚。
一目了然的服务
不仅如此。一次性固定资产投入，这样的显性成本将被“惠印”服务化整为零，打印服务中的耗材、维修等隐性成本，也将被“惠印”服务一目了然。
“惠印”服务所使用的打印耗材，肯定保证100%原装正品。而且基于大数据和物联网架构，服务商可及时进行耗材配送和更换，保证不会误事。用户再不需要担心耗材每个环节中的不确定因素。
售后维修也不再令人疼痛。打印设备故障经常相当顽固，自己动手鼓秋鼓秋，并不可能彻底解决那些老毛病。“惠印”则依托惠普打印金牌服务商体系，将线上、线下服务衔接形成闭环。原厂金牌服务商收到设备故障代码，即可主动组织备件上门维修。用户也可通过微信或拨打售后电话发出服务请求，维修请求最迟第二个工作日上门。
这就是“惠印”服务的价值所在——购买服务比拥有产品更省钱、省心、省事。企业再不需要考虑耗材，不需要再考虑售后服务，打包购买“设备、耗材、售后”等服务，将最大化地降低了整体运营成本。
而且IT管理员通过下载惠印APP，就可实时调整策略，进一步避免打印中跑冒滴漏的浪费。例如实现检测设备是否在线，实时了解每月黑白打印和彩色打印数量，以及套餐余额。如有上月剩余页数，还可自动滚动计入下月套餐。
需求一直摆在那里
“‘惠印’的市场定位则是面向中型企业，以及大型企业分支机构。”其实，王国涛所说的“市场定位”，一直就摆在那里“只是没有企业去认真调研。”
“打印服务”概念由来已久，只是此前多是以“设备+定制软件+耗材+服务”的模式，服务于大型企业客户。甚至此模式的核心价值可理解为，以定制化的文印软件，解决企业定制化的文印需求。
“惠印”则既是商业模式创新，也是对打印市场的再次细分。面向中型企业市场，惠普打印业务既完成了从“买断式的销售模式”向“合约式的服务模式”转变，也解决了中型企业固定资产投入等业务痛点。
例举说明，连锁企业就是一个庞大的市场。全国汽车4S店数量约在3万左右，一线品牌店面数量在500~800家；全国房产中介门店超过20万家，一线品牌店面数量都在七、八千家；全国连锁酒店约6万家，一线品牌店面数量在2000~3000家。
如此庞大的市场，必然衍生出多样的需求。举例说明，幼教机构需输出彩色教学资料；房产中介门店需打印彩色户型图、黑白销售合同；金融、保险和公共服务柜台则以黑白A4打印为主，而且每月打印用量在1000张左右；酒店办公、高端零售、商业地产、创意企业则对黑白和彩色A3打印均有明显需求。
“过去两年中，惠普走访了大量的酒店、餐饮、零售、教育、地产、4S店企业，并根据调研实时调整服务套餐内容。增加了A3打印、高端彩色打印等不同服务套餐，打印用量也细化为300页、500页、800页、900页、1000页、2000页、3000页、3600页、4000页、9000页等不同等级。”王国涛说出了成功密码，但其中本质正如她最后所说：“惠普打印拥有庞大的客户群，拥有高、中、低全线打印产品。这才是惠普更容易洞察用户业务痛点，更顺利地完成商业模式创新。”
