随着移动应用的持续火爆,运营商坐拥数量庞大的用户,却面临着一个尴尬的现状:用户使用应用的数量、频率在不断飞涨,运营商的传统语音、短信等营收受到明显冲击,运营商有沦为移动数据流量管道商的倾向。更为严峻的是,现在已经有些应用推出了使用应用流量免费的模式,将进一步挤压运营商的利润空间。面对这种发展趋势,运营商该如何突围?
6月11日,在2014年亚洲移动通信博览会上,Syniverse发布了一项报告称,预计全球的“移动情境数据”每年潜在的市场价值预计达440亿美元(其中中国市场可达59亿美元)。这份由Syniverse委任、战略经济咨询机构SEEC制作的报告显示,移动情境数据商业机遇的主要驱动力是移动设备和社交传媒的广泛应用,不断增长的因公或因私客流,以及日益普及的移动银行业务。
移动情境是基于用户自愿提供的信息、行为和所在地点的深刻洞察。运营商可以非常便捷地能够获得这些信息,并可以出于提升用户互动和体验的目的分享给企业,由此增加用户的品牌忠诚度和相关收入。其中一个典型的应用情境是,当用户进入商场时,运营商会根据用户之前提供的信息,为用户进行精准的优惠、促销信息推送,从而大大提高广告的效果和成单转化率。移动情境数据将为运营商创造全新的市场机遇,找到一个自身价值的突破口。
Syniverse首席市场官Mary Clark表示:“移动情境能帮助企业定制与终端用户的互动,进一步提升用户体验。随着今年中国即将成为全球最大的移动电话市场,移动情境将为移动创新带来绝佳机遇。移动情境有潜力为各方带来价值,包括消费者,他们信任的企业以及服务于他们的运营商。”
Syniverse目前已经开发出了基于移动情境应用的平台,正与全球200多个国家的1500多家移动运营商洽谈合作,预计到2017年平台将走向成熟,届时运营商可以借助这个平台与商家、企业连结起来,通过类似于互联网广告的模式,让目标客户收到真正需要的信息,从而获得收益。除了了运营商以外,Syniverse移动情境还可广泛应用于旅游、零售、银行等行业,为用户和企业带来更大的价值。