可口可乐移动快消成功案例

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2013年11月

2013-12-10 9:9 浏览次数：2787

客户信息

可口可乐公司是全球最大的饮料公司，拥有全球48%的饮料市场占有率，在200个国家拥有160种饮料品牌，包括汽水、运动饮料、乳类饮品、果汁、茶和咖啡，亦是全球最大的果汁饮料经销商。

虽然可口可乐是饮料行业的龙头老大，但是，这并不意味着可口可乐可以避免激烈的市场竞争。在饮料行业，能否及时地处理订单并为渠道送货，是确保渠道忠诚度的关键因素，一旦订单处理环节经常出问题，就会导致销售商大量流失。为此,可口可乐在中国建设了覆盖全国的营销网络,并且以拥有超过8000名的业务代表。

项目背景

作为一个跨国企业，可口可乐的管理手段相对比较先进。很早，可口可乐就引入了短信系统来进行订单管理，业务员通过手机发短信就可以收发订单，完成日常的订货流程。但是，伴随可口可乐产品市场销量的逐年提升以及市场份额的不断扩大，很多业务员在用手机发送短信订单的时候，都出现了严重的“丢单”问题。

因此可口可乐希望，能够建立一套更可靠的基于Android 7寸PAD的3G移动销售管理系统来解决销售管理问题。

软件功能需求分析

通过移动化的技术手段提升可口可乐营销系统的业务管理能力、市场信息掌控能力、业务分析决策能力。

●建立统一管理体系

建立统一完善的营销人员管理体系，实现业代销售、巡检等业务的规范化管理；

●准确掌握市场信息

通过信息化手段，增加一线市场与总部的联动性，总部可在第一时间了解到实时准确的订单数据、市场信息、资产设备等信息；

●提供分析决策依据

完善营销管理体系，掌握销售、市场、资产、流向等数据并形成科学的消费行为分析辅助决策。

硬件功能需求

鉴于可乐的业务代表分布在全国，而且经常移动，所以承载该应用的终端应该满足实时在网、便携、能够长时间工作、方便管理、使用简单等特点。具体如下：

●终端尺寸要求7寸；

● 支持 W C D M A 或者CDMA2000；

●支持连续使用时间在12小时以上；

●能够对终端进行统一的管理，确保能够维护方便、便于部署，并且安全。

●终端选择：7寸联想A2107，要求电池续航能力达到8小时，采用外置扩展坞电池方式实现12小时的连续使用时间，同时设计了一个三防功能外壳，防止损坏；

●终端定制：为可口可乐删除非必需软件，并预装可口可乐业务软件，增加开机动画、壁纸，体现终端的专用性；

●终端管理：采用Airwatch的管理平台来实现所有PAD的管控。

客户收益

●加强人员管理

建立完善的营销人员信息库，完善营销人员考核体系，实现营销体系的规范化管理

●提高市场、销售情况的掌控力

通过信息化系统应用，使总部第一时间了解到一线市场的准确数据；提高企业应对市场能力；渠道库存透明化，更合理的指导生产、销售，杜绝窜货现象，提升对渠道的掌控能力；

●高效辅助决策

通过一线市场数据的收集（订单、市场、终端情况等），经过系统的统计分析，为企业领导层提供准确、有效的决策支持数据。