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稠州银行的数字化创新实践

2019-08-30 15:05  

基本信息

面向行业
应用领域

 


本文为2019中国双态IT大会乌镇峰会系列报道的第十二篇文章,若想了解更多峰会资讯,欢迎点击文末超链接~

 

7月6日,由ITSS数据中心运营管理工作组与双态IT联盟联合主办,ITSS媒体工作组协办的2019中国双态IT大会在乌镇盛大召开。来自政府主管部门,以及金融、IT等行业企业负责人共640多位嘉宾出席。会上,稠州银行科技部总经理杨保林向与会嘉宾分享了稠州银行的信息化情况、对开放银行的理解,以及稠州银行开放银行的实践

 

以下为演讲实录(有删节)

 

 


稠州银行科技部总经理 杨保林

 

稠州银行基本情况

稠州银行是一家纯民营的城商行,成立于1987年,注册地在义乌。依托于义乌小商品城的发展而设立,因此天生就具有市场化的基因。经过32年的发展,目前资产规模超过两千亿元,员工约为五千名左右,在上海、浙江、江苏、南京等9个省市设立分支机构两百余家。

 


 

我行高度重视信息化建设工作,将“科技强行”战略列为全行四大战略之一。在信息化建设策略方面,最近两年我们每年都做信息化战略规划,目的是加强顶层设计、突出信息化建设主线、强调科技引领的规划思维。2018年我行出台了智慧稠行战略规划,并将全年的信息化建设浓缩成渠道优化、场景营销、内控提升和智能运维四大工程,取得了良好的信息化建设效果。2019年我行出台了数字化转型战略规划,提出立足三大核心、建设三种能力、以打造“极致体验的智能化金融场景服务”为终极目标,通过流程敏捷化、数据资产化、决策数字化、金融场景化和业务线上化等实施路径,配套建设20余个重点项目,确保数字化转型战略的落地。

 

对开放银行的理解

开放银行是年内的热门话题,从国外的银行成功案例来看,2014年,英国、欧盟等国家和地区由监管牵头,以保护客户权益、推进银行良性竞争、降低支付和服务门槛、促进金融科技发展为目的,推出数据分享和银行开放数据报告,并发布新的PSD2支付服务指令,开放模式和监管政策逐步落地,国外的银行在开放银行建设上,更多的是监管等外部因素的驱动。

 

而从国内的情况来看,和国外银行走的路完全不一样,更多的是银行内在因素和需求在驱动。在C端客户的竞争上,最近几年银行在与互联网公司的竞争中逐步丧失了战场,零售、出行、社交、支付等领域已经被互联网巨头所垄断,银行多年前也在不断尝试在自己电子渠道上推行生活场景,力争增加C端客户的粘性,但从我们自身多年来的实践经历来看,效果并不明显,作为一家小规模的城商行,我们一直在思考,如何突破当前面临的获客困境?

 


 

布莱特.金先生在银行4.0这本书里的观点,为我们指明了方向。从Bank1.0银行提供网点服务,到Bank2.0银行利用ATM、网上银行等提供电子渠道服务,再到Bank3.0银行提供全渠道服务,都是围绕银行为中心的服务模式。而银行4.0打破了以银行为中心的惯性思维,创新性地提出了未来银行是以场景为中心的金融服务理念,包括三个方面的核心支柱:基础是企业包括董事会、高管层、管理层和员工具备数字化的理念和创新天赋,手段是充分利用数据驱动的基础架构、灵活的应用架构、人工智能技术等金融科技技术,目标是打造开放银行体系。

 

开放银行目前在国内没有统一的标准,我们总结主要存在以下三种模式:

产品服务输出。通过H5、SDK等方式把自己的产品嵌入到外部的互联网平台,实现产品在第三方平台上的引流,从本质上来讲是银行渠道的延伸;

基础能力输出。通过API Bank,将API能力嵌入到第三方平台,将银行的支付能力、存贷能力、账户管理能力、跨境电商能力等金融服务能力赋能给第三方平台;

场景能力输出。这是当下一些银行正在尝试的工作,总体思路是帮助B端、G端等建平台、建系统,将自己的金融能力无缝嵌入到场景,提供场景赋能。

 

对中小银行来讲,底层服务能力、技术支撑能力等都只是手段,真正能够体现核心竞争力的是业务服务能力和生态场景的打造,到底银行、特别是我们这种中小银行该如何选择适合自己的开放应用场景,这才是做开放银行最重要的环节。

 

稠州银行开放银行实践

我行开放银行的建设总体思路是:换位思考,挖掘客户痛点,做到“处处无我、处处有我”,打造嵌入式的金融服务场景;在场景选择方面,重点从两个方面进行突破,一是大B端,以标准化的API、SDK和H5,输出我行金融服务能力。二是小B端,我们认为目前还是蓝海,选择适合我们的细分市场,例如:旅游、教育、物业、中医等行业切入,了解他们的痛点,提供SAAS服务方案,实现场景赋能;在系统支撑方面,大B端提供标准化的API,打造开放门户、业务中台实现标准化、组件化的服务能力。小B端,打造SAAS服务能力。

 


 

我行从2016年以资产能力输出作为试点,开始探索开放银行建设之路,2017年围绕互联网金融、国际业务、支付结算等场景,打造了网贷、网贷风控、反欺诈、聚合支付、场景营销等平台,为贷款、支付、国际结算、生活场景等能力输出打下基础,2018年围绕凡荣国际、凡荣互金开展品牌建设,推出包括跨境汇款、跨境电商、凡荣惠存、凡荣闪贷等一系列重点产品,并在教育、物业等领域做场景对接尝试,2019年开展场景渗透,重点打造两方面的能力:一是通过中台建设、API开放平台建设,规范对接流程、提升对接效率;二是开始深挖旅游、学校、跨境电商、物业等行业应用场景。经过多年的努力,目前我行在四个领域取得一定的实践成果:

 

资产业务。我们在2017年建立了独立的互联网贷款、风控、核算、催收等一套完整的互联网网贷平台。几年来累计服务两百多万客户。从早期的资金提供方,到目前作为风控的保障方,搭平台、建队伍,持续运营,打造我行的风控核心竞争力。

负债业务。通过和京东金融、陆金所、银户通等互联网平台合作,将我行负债类等投放到这些渠道进行营销,取得了较为良好的效果。

国际业务。一是跨境清分,与金融科技公司合作,实现境外汇款资金的快速到账,大幅度降低汇款成本;二是跨境收款,我们与境外银行机构合作,充分利用OCR、RPA、反欺诈、大数据等技术,为跨境电商提供KYC跨境账户审核,为跨境电商提供灵活的资金收款;三是与政府合作,利用地区特色化的外贸综合服务平台,为进出口提供在线的资金结汇和清分服务。

支付结算。我们积极响应政府倡导的“最多跑一次”的号召,与政府便民、电商平台、企业平台等合作,提供SAAS场景服务,将我行的支付能力嵌入到场景中赋能给对方。例如我行提供的SAAS学校缴费服务功能,一些信息化程度不高的幼儿园、托儿所等得到了广泛的应用,学校、家长足不出户,快速地完成缴费管理、缴费信息发布、家长缴费、缴费统计等工作。

 

小结


打造智能风控体系、组件化服务能力、高效的IT支撑架构、运用金融科技能力、快速对接的API开放门户等基础能力,是实现未来开放银行的前提。在开放银行的建设上,最重要的是场景挖掘的能力,科技要有业务思维,需要找准行业痛点,放低银行姿态,开展适合自身特色的嵌入式场景建设,为业务营销和推广提供利器。

 

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