2020年春节是一个特殊的假期，全国范围内疫情的爆发，打乱了几乎所有人度假、休息和生活的节奏，也让全国各地的医务工作者放弃休假，投入到疫情防治的工作之中。
1月26日，大年初二，内蒙医护人员取消休假；1月27日，大年初三，辽宁医护人员取消休假……与此同时，天健也行动起来，总部指挥协调，各片区统一行动，根据医院的整体安排，调整排班，取消休假，并根据医院防治疫情的要求建立了点对点的支持模式。
支持一：针对每家医院建立独立的实施、服务和商务一体化服务团队，明确分工，责任到人。
支持二：对于医院提出的系统修改和功能升级的要求不计成本，即时响应，限时完成。
支持三：只要交通允许、工作需要，服务人员必须到达一线，与医院协同配合。
支持四：研发团队快速进行产品升级，尤其是互联网医院产品，结合疫情防治的实际需要，完善功能，火速上线，全面使用。
天健团队一直在行动，当祖国和人民需要我们的时候，我们选择的永远只有两个字——行动！
新型冠状病毒肺炎肆虐，医院进入到高负荷运转状态，互联网医疗的作用逐渐显现出来。
1月28日，大年初四，为了构筑起防治新型冠状病毒的信息化关口，有效降低病毒传播风险，分担实体医院的诊疗压力，充分发挥互联网诊疗的作用，天桃互联网医院主动配置了发热门诊线上咨询功能，并在天津黄河医院、临河区人民医院和山东省滨州市人民医院等多家医院投入使用。
天桃互联网医院新功能主要针对患者咨询，开通线上发热门诊通道，患者可在线上以图文等形式提交个人症状描述，由院方安排专科医生对患者进行有针对性的解答。
天桃互联网医院将在近期完成上百家互联网医院用户的整体升级，并以免费的方式提供给全国所有有需求的接治新型冠状病毒肺炎患者的医院。
1月28日，滨州市人民医院发布公告，将开通互联网医院发热门诊公益咨询服务，对发热患者进行免费咨询，经医生通过症状初步判断可能的发热原因后，确保疑似新型冠状病毒肺炎患者可及时到医院接受规范诊疗。
