文/李卫忠

 

近年来，“外研在线”越来越多地出现在大众的视野中，这个源自中国知名外语教材出版和教育服务机构——外研社的数字科技企业，已经成长为中国高等外语在线教育市场中最大的综合服务商之一。本次疫情期间，外研在线迅速行动，及时启动全国高校教师和学生在线外语教学和学习解决方案，全面整合旗下资源、平台及工具，保障学校“停课不停学”。外研在线CEO 商其坤介绍了公司的快速应对和向外语教育数字化转型的实践，以期将自身经验分享到行业中，供更多企业参考。

 

外研在线CEO 商其坤

 

抗击疫情，三大方案保障学校“停课不停学”

2月4日，教育部印发《关于在疫情防控期间做好普通高等学校在线教学组织与管理工作的指导意见》（以下简称《意见》），指出各高校应充分利用在线资源和平台，积极开展线上授课和线上学习等在线教学活动，保证疫情防控期间教学进度和教学质量。

《意见》发布后，外研在线快速响应，发布了由“学生自学解决方案”、“教师线上教学解决方案”、“教师自我提升方案”所组成的疫情防控期间全国大学生在线外语教学和学习综合方案。

根据这个方案，外研在线将于疫情期间免费向全国高校提供外研社高等外语教材配套资源，并免费开放U校园、外研随身学、Utalk、iTEST、iWrite等Unipus品牌旗下7个重点产品。其中课程类资源涉及10个语种、12个课程方向以及涵盖“一带一路”沿线国家语言文化和外语话中国等6个特色专题的134门UMOOCs平台优质慕课；外研社《新视野大学英语（第三版）》《新标准大学英语（第二版）》等主干教材配套数字课程、教师发展和自主学习课程资源；U讲堂免费提供100门学习课程，供学生进行英、日、德、法等多语种学习及进行备赛、备考复习；U等生学堂赠送10万份《六讲攻克四级考试》线上课程。

 

在功能和服务方面，外研在线通过线上支持满足院校和教师的备课设计、课前作业、线上教学、答疑讲解、课后测试、阶段性大规模测验、学情数据分析反馈、听说读写专项能力训练等教学需求；在线教学顾问为高校提供定制在线教学解决方案咨询，教学服务中心开展7天*15小时答疑咨询支持，并针对性地策划和推出“高校教师在线教学能力提升”系列公益讲座，充分发挥技术和服务能力，帮助高校开展远程教学，全力确保疫情防控期间正常线上教学，保障学校“停课不停学”。

 

 

拥抱云计算，踏上创新高速路

方案发布后，外研在线平台的访问量、使用量激增，均频频刷新历史峰值。最高单日UV达到2019年同期的近26倍，2月17日线上开学首日用户量创下历史新高，系统整体运营平稳，有力保障了教学，得到院校的一致好评。虽然“经历了一个紧张忙碌的春节”，但到目前为止，外研在线的一切工作都在有序进行。据商其坤介绍，这源于外研在线成立5年，本身就专注于数字化教育，自身在技术创新、信息化管理和团队信息素养方面有着较好的沉淀。

外研在线是站在巨人肩膀上的企业，孵化于1979年由北京外国语大学创办的外语教学与研究出版社。

 

作为这个国际知名、国内著名的外语教育出版机构的数字化转型载体，外研在线秉承了外研社在外语教育行业的先天优势，目前主营业务聚焦四大方面：教材配套及增值类数字资源、服务高校外语教学全流程的软件系统和管理平台、融合内容与产品构筑智慧场景的智慧硬件新业务线和面向高校教师及学生的教育培训业务。

 

随着智慧云盒的发布，外研在线依托外语教材构建的数字课程、教育平台、专项工具、智慧硬件以及云计算为一体的智慧教育生态已完成闭环，能够更好地发放大内容、技术和服务的价值，为全国高校提供完整的智慧外语教育解决方案。

如今，外研社在全国出版行业的数字化转型实践中名列前茅，外研在线也成为出版行业数字化转型探索的成功实例。

但其实，这条成功之路也经过了一番摸索。

起初，公司采用自建服务器模式，但是很快发现，第一，这种传统模式对于创业公司来说成本高昂；第二，公司面向的客户群体的学习行为存在典型的潮汐效应。例如，到了期末考试密集的时候，用户量暴增，临时横向弹性增加服务器往往无法有效应对，一旦造成教学事故，负面影响面巨大；而到寒暑假期，大量服务器又处于闲置状态，造成资源的浪费。

于是，外研在线将目光转向云平台，开始考察在国内运营的云服务平台，主要诉求有两个：一是系统要高可靠；二是双方能够长期合作。

经过一番接触、考察、评测、比较，外研在线将目光锁定了AWS——它遍布全球的广泛赞誉和诸多成功案例充分证明了自身的高可靠性，追求长期、共赢、创新的合作的理念让双方一拍即合。

双方牵手之后，很快为外研在线在市场拓展方面带来积极的促进作用。

商其坤介绍，强大的技术底层能力增强了外研在线的产品可靠性和前端业务优势。因为“在当今高度专业分工的社会，我们选择寻找合适的合作伙伴来提升自身综合实力，进而我们可以更专注于自身核心的优势领域。AWS作为全球科技巨头，其技术能力和实践案例赢得了行业的广泛信任，加之双方在合作理念上的认同，我们选择了AWS。”

成功的合作伙伴关系是相互尊重和支持的双赢关系。AWS中国区生态系统及合作伙伴部总经理汪湧介绍，AWS作为平台型公司，对垂直行业的培养非常重视，所以对合作伙伴的支持，不仅局限于一对一的市场支持，更在行业层面上帮助合作伙伴构筑更坚实的技术能力和拓展更广泛的业务空间。

 

AWS中国区生态系统及合作伙伴部总经理 汪湧

 

外研在线与AWS的合作始于2016年、落地于2017年。随着2018年服务器迁移到宁夏区域，AWS提供了更高质量的支持服务，双方业务合作的深度、广度和强度都在不断升级。目前，外研在线的业务已经覆盖了全国高校70%的市场，用户量突破千万。此次疫情，既是挑战，也是机遇，相信随着更多人对线上教育的尝试与习惯，会更加深刻地体会到线上教育的优势，AWS会帮助外研在线在数据挖掘、机器学习、人工智能的算法等方面进行实践，以便更精准地解决个性化教学的问题。

 

小结

外研在线的成功，取决于以下几个方面：

首先，坚信技术驱动变革。教育是一个古老的行业，学习又是一个比较缓慢的过程，对于孩子的培养是不可逆的，对于成人来讲面临千差万别的个性化问题，外研在线相信技术可以为传统行业带来新局面，勇于探索用新技术、新应用为教育赋能。

其次，有自己清晰的定位。外研在线清楚地认识到自己的核心竞争力在内容的建设和服务模式的创新，AWS 也清楚地认识到自己是技术和生态的赋能者，清晰的边界使双方更容易在合作中取得彼此的信任，达成更好的实效。

第三，外研在线找到了合适的合作伙伴，其与AWS 的合作突破了买卖的关系，从采购AWS 的云资源，到通过获得AWS能力证书提升服务水平，从品牌营销层面的联合发声，到双方投入更多资金拓展新业务，双方真正形成了长期稳定可信的关系，实现双赢。

第四，此次疫情无意间将在线教育推到了风口浪尖，能够更深入了解教育行业痛点、利用最新技术实现教与学中老师与学生的真正需求的企业将在我国教育行业数字化面临突发风暴的过程中阔步前行，惠及大众、强壮自身，为用户带来更高满意度，从而达成未来的多赢局面。

祝愿外研在线的探索，为我国教育数字化实践带来更多的惊喜。