>>比特塔创始人刘湘：做属于中小微企业的品牌IT服务商。（比特塔创始人，由左及右：合牧、刘湘、张炜）

       北京，3W咖啡厅三层创业孵化器，我们见到了比特塔公司的三位创始人。一年前，三位创始人中的两位还就职于神州数码公司，负责智慧城市项目。一年后，他们创业成立了为中小企业提供一站式IT服务的比特塔公司。

中小企业中寻找商机

       刘湘，三位创始人中唯一的一位女性。在神州数码工作的经历，让刘湘发现，现有的IT运维服务企业，多以服务大型行业客户为主，而真正面对中小微企业的IT服务企业，寥寥无几。

       神州数码、太极等方案商所提供的IT服务，从设计、集成、调优，到运维、升级，不可谓不严谨周密，但这与中小企业简单而直接的需求存在明显的断层。刘湘认为，“中小微企业更喜欢直接快速地解决问题，专业性的咨询与评估并没有得到用户的青睐。”发现了这个问题，刘湘决定自己创业，专注为中小微企业做IT运维服务。

       2013年初，刘湘与合牧、张炜成立了比特塔公司，希望通过在线的方式，实现中小微企业的服务需求，与IT工程师的资源对接。“应该让购买IT服务像买白菜一样简单，国内有数千万家中小企业，但多数企业对于IT服务的需求，仍停留在布线，或构建简单的网络架构上。

       他们没有经济实力去寻求大型IT运维服务商的帮助，也觉得中关村的价格不合理。中小企业最希望能够直接找到工程师，从而以最合理的价格享受专业的服务。”刘湘表示。

       很多中小企业无法准确表达自己的需求，经常出现需求与实施内容不符的问题。为了让中小企业用户真正体会到IT运维服务的实惠，比特塔将所提供的服务进行了产品化整合，包括服务内容、服务标准、考核内容、价格等，均以文字的形式呈现在网站上，为企业提供可供追溯的产品服务。

迭代式发展

       2013年年初创业到现在，比特塔逐渐清晰了自身的发展模式。从最初类似58同城的模式，为用户和工程师提供可交互信息的网络平台，到现在将服务产品化，并签约自己的工程师，专注做一站式的IT服务商。这样的转变，用刘湘的话来说，这是迭代式发展的结果。

       刘湘希望可以通过比特塔的这种商业模式，让IT服务专业化、透明化。让专业的人去做核心的事，不再有高深莫测的网络术语、不明所以的维护费用与更新需求，不需要所谓的关系支撑，用量化的方式，让客户感知服务的价值，清晰服务的内容。这是比特塔相比其他IT服务商的优势。

       从做线下服务到做线上服务，刘湘认为最大的难点，还是思维模式上的转变。最初比特塔的页面里，就像一个门户网站，五花八门涵盖了各种各样的信息。“那时候我们以为信息量越大、内容越全面才是尽善尽美。后来通过很多客户的反馈发现，那样大而全的页面，反而失去了重点，无法有效地把我们的信息传递给客户。”

       通过客户的反馈，比特塔及时改版，对原有的网页进行大量精简，刘湘说：“通过客户的反馈，让我们想明白了一件事情，要让比特塔所传递的信息直白、易懂，要让买菜的大妈进入网站之后，都可以明白要服务，就去找比特塔。”今天的比特塔，便是通过客户的反馈，不断进行改进，层层迭代而得来的。

       从零开始的比特塔，现在已经有了自己的客户，虽然还无法实现盈利，但对于这样的结果，刘湘与合作伙伴们还是满意的。“我们目前最需要做的，是让越来越多的人知道比特塔，了解比特塔。我们的服务已经开始得到了认可，比特塔已经开始被人知道，未来我们会通过不断地完善与创新，做一个有自己品牌的一站式IT服务商。”刘湘说。