几年前谈及联想,还是和PC密不可分,即便是联想也有着企业级业务,也在PC的光环掩映下显得平淡无奇。数年过去,今天的联想已经改组为个人电脑、移动、企业级、云服务四大业务集团,企业级和云服务成为联想的两大核心业务方向,再将联想定位成一家单纯的PC厂商已经不准确了。
云计算、大数据、移动、社交、物联网等新兴趋势的出现推进了IT厂商的转型脚步,向高价值的企业业务转型成为当前IT厂商的一个共同做法,例如同样依靠PC起家的戴尔,近年来通过加大企业级投资和并购等手段,开始向"端到端"企业级it解决方案提供商转型。在转型大军中,联想不是最早动手的,或者说联想一开始的转型路线并不明确。
2012年开始,联想展现出了强烈的向企业市场转型的意图,企业级路线逐渐清晰:首先联想在8月发布了ThinkServer服务器品牌及产品,提出了服务器产品线的目标;接着联想宣布和EMC签署战略合作协议,成立合资公司,开始在服务器和存储方面的合作。连番的动作让联想企业业务初显成效,2013年联想服务器业务首次进入中国x86市场前三,双路/四路/高密度实现了两位数的高速增长。
2014年初,联想一石激起千层浪,以23亿美元全盘收购IBM的x86业务,并首次将企业级业务组建成一个公司级别的业务集团,联想终于将企业业务上升到战略层面,大步迈开了转型步伐。
企业级目标"5S"
到2020年,整个中国移动互联的用户将达到8.4亿,未来物联网等新兴技术将会走到人们的日常生活中;目前大数据技术已经在企业运营中提供了非常多的辅助运营,甚至是决策手段。"技术的变化使得市场需求发生了巨大的变化",联想集团事业部成熟行业和企业级产品营销总经理刘征认为,摆在联想面前的是挑战,联想需要把握住未来市场和技术趋势的发展变化。
联想集团事业部成熟行业和企业级产品营销总经理刘征
为了应对新趋势所带来的变化,联想组建了新的企业级业务集团和云服务集团,并将在四大方面布局,实现向覆盖服务器(Server)、存储(Storage)、软件(Software)、方案(Solution)、服务(Service)的"5S"企业级IT基础架构解决方案提供商的转型。
刘征介绍说,联想企业级业务集团将专注于服务器和存储设备,云服务集团将专注于拓展软件、应用及服务预装和增值业务,以及基于Android和Windows的生态系统。"这是我们认为迎合了整个IT市场需求的驱动力,会来源于整个云计算、大数据、移动互联以及社交媒体这样的一些技术驱动,会使得这些技术带来的市场增长更加有利的为我们把握。"
刘征表示,联想企业级业务将专注在四大领域,以助推整个企业业务的发展:"第一是完善的企业级产品组合和解决方案,第二是世界一流的全球研发体系,第三是世界领先的企业级服务体系,第四是携手顶尖伙伴构建云和大数据生态系统。"
联想将产品组合和解决方案放在了第一位,因为这是整个企业级战略的基础。在发布ThinkServer品牌之前,联想有着"万全"服务器产品线,其中不乏经典产品,如单路销量之王T168、入选世博会的双路机架R525 G2等。但一直以来联想服务器的优势在于低端的塔式产品,高端四路/八路以及刀片产品并非是联想服务器的强项。
而IBM System x服务器在高端产品上有着更多的优势,包括基于X6架构的四路/八路服务器、BladeCenter刀片、以及FlexSystem融合系统等,这能够和联想原有的服务器产品线实现很好的互补。"目前联想对IBM x86的收购还需要三个月的时间才能获得政府批准,收购完成后联想将具备从最低端的入门级的企业级产品、一直到最高端的融合架构、以及基于刀片的产品,形成更加完整的产品组合。"
完成收购后System x和ThinkServer两条产品线如何运营是很多人关心的话题,虽然能够产品线之间能够实现互补,但很多产品同时也会出现重叠,如何处理好二者的关系,在完成收购前联想还没有明确的答复。联想集团中国区大客户事业部企业级产品营销总监马宁表示,并购完成后System x和ThinkServer或将采用双线并行的方式,就像联想笔记本和ThinkPad的方式,这样能够更好地进行业务的平滑切换。
要成为一家企业级IT基础架构解决方案提供商,光有产品是不够的。刘征强调,联想在完善产品组合的同时,通过并购还将获得一个更加强大的企业级研发体系,此外联想还将着力打造产品相关的解决方案和服务,联合业界最好的合作伙伴构建生态系统。
2014,联想企业业务的关键一年
面对云计算、大数据、移动和社交网络这些新的趋势,每家厂商的机会实际都是均等的,成败与否要看是否能快速的抓住机会,故而每家企业级厂商都在不遗余力的发展和转型。对于联想企业业务而言,2014是关键一年,联想不仅要快速实现IBM x86业务的整合,还要保持自身的快速发展,以应对国际国内企业级厂商的竞争。2014,联想很忙。
即便如此,联想还是给企业业务定下了目标:2014年快速突破企业级产品,获得销量和利润双增长。那么,联想将如何在当前“内忧外患”的情况下实现突破?联想手里又有着怎样的本钱?
联想集团中国区大客户事业部企业级产品营销总监马宁公布了联想2014财年的企业级业务策略:“强化企业级业务整体实力,建立产品、方案、服务全方位竞争力;持续优化渠道架构,聚焦渠道粘性和能力提升;突破关键行业,差异化客户经营,形成关键壁垒客户群;通过斯巴达体系打造强大的企业级销售队伍。”
不难看出,联想要在产品、方案、服务、渠道、客户、营销上全面发展,这不能不说是一个颇具雄心的计划。
首先在产品上,联想在整合System x的同时,发布了ThinkServer Gen4服务器新品,据马宁介绍,第四代ThinkServer在产品覆盖、性能、可靠性等方面都有了明显的提升:“第四代ThinkServer产品线更全,符合客户绝大多数需求;计算、存储、I/O性能明显提升。”联想发布的数据显示,第四代产品性能提升了27%,内存数据库性能提升了170%,硬盘I/O提升了1251%,网络I/O性能提升了1000%。
可靠性是ThinkServer非常注重的特性,马宁表示,ThinkServer全家族产品均采用5年以上寿命的元器件;同时通过精密的系统设计,确保散热效率提升15%;ThinkServer配备的超缓震技术能够降低40%因震动引起的系统故障;双体机箱强度提升20%;双层加固硬盘仓强度提升50%。在联想可靠性实验室中,ThinkServer服务器经过了超过160项质量标准的严苛测试,确保在零下20到零上40的恶劣环境都能正常运行。“联想服务器能够实现5个9的系统稳定性”,马宁强调。
联想为企业级业务配套了专属的服务体系。据马宁介绍,联想是全球通过HDI 4星认证的2家企业之一,另外一家是英国的巴克莱银行;联想有着164项加严指标进行服务监控、有着1400多个一线备件库、2400多个网点、6100名国家权威认证的服务工程师。“联想服务未来要为客户提供包括IT咨询、IT流程管理、IT规划、IT建设、IT运维以及IT优化一整套企业级服务解决方案。”
在关键行业上,比如医疗,联想将通过企业级基础架构、企业级平台解决方案和服务、行业应用分析和客户应用规划,形成专属的企业级行业解决方案。当然,要深入行业离不开合伙伙伴的力量,马宁表示,联想30年来积累了大量的上下游合作伙伴,通过合作伙伴联想获得了大量的满足客户需求的平台化解决方案,这是联想在行业市场的一大优势。
联想的渠道能力在国内几乎无人能及,在过去30年中,联想打造了成熟的渠道体系。但企业用户毕竟和消费用户不同,对于渠道的要求也截然不同。为此,联想在2014年将优化渠道,帮助渠道向“方案型”渠道转型:“我们不仅是利用原有联想的渠道体系来建立我们广泛的覆盖型的渠道;同时我们会更加整合我们新的、有技术能力的,成为我们新型的方案型渠道;通过他们和我们共同努力,把我们的方案产品能够推荐给产品,使我们整个渠道体系成为一个更加强大的业务,这是我们渠道建设的一个很大的变化。”
为帮助渠道转型,联想今年专门组建了渠道方案支持中心,以提升方案快速响应能力。马宁解释说,联想的渠道源于PC业务,虽然有着强大的运维能力,但是技术能力相对薄弱,支持中心的服务对象是签约服务商、代理商和核心销售商,目标在于搭建渠道的技术支持体系,弥补当前渠道技术支持体系的短板,快速响应渠道需求,提升渠道的满意度及粘性。
“未来我们会为我们核心的渠道提供免费的电话方案咨询服务,联想将提供方案的技术支持,而在这个过程中,我们是不会对这些商机进行管理,因为我们希望这是我们为渠道提供的一个服务,是类似于售后服务的一个更超前的售前服务”,马宁强调。2014年,联想希望渠道能够达到60%的增长。
从产品到方案,再到服务和渠道,2014年联想企业业务做好了充分的准备。今年联想企业业务将聚焦云计算、大数据、移动、社交四大技术领域,以及信息消费业、维稳信息化建设、医疗信息化、国防信息化、教育信息化、媒体数字化六大行业板块。