近日，IBM宣布被评为企业社交软件领域的全球市场份额第一名，这是IDC连续第五年在该领域将IBM评为第一名。根据IDC对2013年该领域的营收分析，全球企业社交软件应用的市场规模已从2012年的9.68亿美元增长到2013年的12.42亿美元。
现如今，越来越多的企业都期望成为社交型企业。而居于领先地位的企业，包括75%的《财富》100强企业，正纷纷采用IBM企业社交软件来改变自身的互联、协作及工作方式。
IDC企业社交网络与合作技术研发经理Vanessa Thompson表示：“客户当中出现了一种越来越明显的倾向，认为所有应用程序都应该是社交应用。IBM公司的重点目标是打造一个能支持‘智慧商务’、‘智慧团队’等各类应用环境的核心社交网络平台，这个目标与客户对社交应用的渴望可谓不谋而合。”[1]
IBM的社交商务产品组合包括业内领先的IBM Connections和打造‘智慧团队’的技术，这些产品能帮助企业将社交解决方案与关键业务应用以及以人为中心的流程结合到一起，从而提高员工生产力，并提供卓越的客户服务。这些部署在云端或企业内部的解决方案，还可以与社交型员工队伍分析技术相结合，帮助首席人力资源官等企业领导者吸引并留住顶尖人才，确保企业具备必要的技能和专长来满足新兴市场需求。
莱茵金属公司（RHEINMETALL）就是从中受益的企业之一。这家公司是汽车与国防工业技术的领先供应商，在全球拥有21000余名员工。五年前，莱茵金属公司首次采用IBM的社交商务技术来统一员工沟通、推动员工协作，并促进整个企业的知识共享。
IBM社交商务软件的用户如今已达到数以百万计的规模，其中包括SafeGuard World International、Superior Group和Slumberland等等。借助IBM领先的产品组合，各类企业可以将社交功能运用到业务经营的方方面面，包括营销、市场调研、销售、客户服务与支持、人力资源、产品管理、研发以及其他业务职能。
作为持续投资社交商务领域的举措之一，IBM将通过其IBM社交商务工具包提供开放的API，以便客户和合作伙伴能在IBM Connections平台的基础上更加轻松简便地建立一个全新类别的基于云的社交应用。迄今为止，包括AppFusions、Flow、HootSuite、Kaltura和Polycom在内的300家独立软件开发商已开发了600余款基于IBM Connections平台的独特应用程序。
