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IT服务:经验和能力是关键

2014-10-23 10:21   来源: 商业伙伴  

基本信息

面向行业
应用领域
        近年来,国内IT服务市场呈现利好的增长趋势,2013年市场规模已达3069.79亿元,同比增长20.86%。随着互联网的快速发展,IT对企业业务的推动作用显得越来越大,因此企业不断加大IT设施的投入,但由于IT设备品牌多样化、结构复杂化,设备提供商的服务已经无法满足日常维护需要。故障发生后,设备提供商提供的维护服务技术覆盖面窄,只针对自家提供的产品,无法解决全部问题,企业还要为此支付高额维护费用;如选择组建企业内的运维团队,其人力投入成本高,性价比低。
 
  此时,将系统运维、桌面运维等工作交给专业IT服务商往往是最优选择。IT服务商提供的服务有其特定的好处,比如,服务人员可以随叫随到,可以按需购买服务,用多少就买多少,不会造成企业的资金浪费。
 
  随着IT在企业业务推动中扮演的角色越来越重要,企业对系统运维、数据处理、IT咨询等要求越来越高。与此同时,进入IT服务领域的服务提供商也越来越多,企业如何选择?IT服务经验和服务能力来说话。
 
  IT服务需要有强大的技术作为支撑,但是企业在选择时不能仅仅看重运维的技术能力,IT服务商所能提供的运维管理经验和服务能力显得更为重要。技术是运维过程中的工具,各家大抵相差不大,而经验丰富的运维管理,可以根据客户需求、根据服务经验和技术紧密结合,这不仅能提升服务效率,更能提升用户的业务能力。而服务能力的重要性不言而喻,它能保证IT服务商随时响应企业的需求,是决定企业竞争力和用户满意度的重要因素。
 
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