多年以来，IBM的管理层从不需要学习经营战略，他们一直是其他公司的榜样。但面对最近停滞的业绩，或许他们是该拜阿里巴巴创始人——马云为师了。这听起来不太现实，但阿里巴巴能快速发展为全球市值最大的电子商务公司，背后自有其秘诀，而马云在美国亮相时也从不放过机会重申这一原则：顾客第一、雇员第二、股东第三。
当然，阿里巴巴还是一家非常年轻的公司，享受着朝阳产业的红利，其销售额也不过是IBM的九牛一毛，但他们的原则颠扑不破。这也正是美国自由企业体制不变的前提，由此才有了公司来实现顾客价值，顺便提升股东价值。
可惜变了的是那些美国标杆企业的态度。他们自满于过去的荣光，早忘了自己最终该对顾客负责，而非短视的股东。
在我们看来，IBM就身陷这样的困局。公司的管理层忙着用各种计划讨好股东，忽略了新产品，忽略了竞争对手，忽略了顾客。从2000年开始，IBM就不惜大肆举债，“用了1380亿美元回购股票和发放分红，而在自身业务和收购上却只投资了590亿美元和320亿美元，” 纽约时报记者安德鲁·罗斯·索金说，“这一切都表明IBM可能把钱花错了地方，他们的股东也许是满意了，但损失的是IBM自己。”
现在竟要中国的企业家们来提醒美国人：企业的发展远比股东的利益重要，这岂不是有些矛盾吗？
