他是个“产品控”。
       用“如数家珍”这个词，来形容他对自己负责产品线的熟识，再合适不过——从产品研发、生产、市场定位、营销、渠道等各个环节，他皆信手拈来，侃侃而谈，每个话题都可独立成为一篇详实的深度稿。
       这是记者的幸事，太有料了；也是“不幸”——因为，信息量太大，不好消化……
       他是戴尔大中华区产品总监林浩，戴尔PC产品线的老大。

身为戴尔大中华区产品总监，林浩负责戴尔大中华区终端产品的市场导入、产品定位、价格策略及产品生命周期管理等工作。

百花齐放
       话题，从戴尔PC产品线的组成说起。
       不是长期跟踪戴尔的记者，很难详细说清楚戴尔PC线。经过林浩的确认，笔者捋顺了其具体组成：
       Inspiron系列，面向家庭与个人的笔记本与一体机；Vostro系列，专为成长型企业量身定制的商务笔记本和台式机；XPS系列，高性能型笔记本，针对时尚人群而打造；Alienware外星人系列，游戏达人专属笔记本；LatITude系列笔记本，定位高端商务、职场人士办公利器；OptiPlex系列台式机，专供中大型企业；Precision系列工作站。
       采访当天，林浩刚录完一段视频，聚光灯长时间的烤照，让他面露倦色。站起来抖抖西装，喝了两口咖啡，一个精神抖擞的帅哥立马再现。
       Inspiron有一个好听的中文名：灵越，是我们在市面上较常见的戴尔PC产品，覆盖消费市场，性价比超高。
       针对中小型企业、成长型企业，戴尔专门有一个为中国开发的产品线Vostro，其发音类似victor（成功），所以就有了一个很豪气的中文名“成就”。戴尔传递的信息，就是“成就你的商用”或者“成就你的商业”。
       XPS在业界称得上是大名鼎鼎。外观精致小巧，电池续航时间很长，集成了很多业内最领先的技术，从材料、工艺上都极尽所能，比如铝合金一次性成型、碳纤维底座、高清屏、等都集成到一起。其中，XPS 13面市已经有两年多，到如今仍是全球最小的13寸屏笔记本，而其外观尺寸仅与通常的11寸笔记本一样大。
       今年初，新款XPS 13全球同步推出。仍是将13吋高清触摸显示屏放进11吋机身，但此次新品最大的特点是“微边框”，把边框宽度削减到5.2毫米；整机厚度为15毫米，最薄处仅有9毫米；整体质量仅有1.18公斤，同时待机时间超过15小时。
       对于XPS这个明星产品，戴尔一直倾力打造，在很多细节上更是不遗余力。林浩介绍，“比如在掌托部分，如果全是金属，冬天就会感觉很冷；而戴尔用的是一些类肤质的材料，在我们的产品上，手感摸上去会很舒服。”
       游戏玩家们无人不知的Alienware（外星人），称得上是戴尔的“独门绝技“，可以毫无愧色地宣称——Alienware提供最佳的PC游戏体验。
       Latitude和OptiPlex主要针对中大型企业，这类客户对产品的可维护性、耐用性、可管理性、安全性等要求较高。
       戴尔PC的每条产品线都定位明确、个性分明，一派“百花齐放”的大好局面。

值今年1月美国CES展之际，戴尔全球同步推出新款XPS 13超极本——“高端、优美、轻薄又强大”，戴尔可以说已经将笔记本的“轻“与”薄“做到了极致。

细节制胜
       从中国市场来看，有一些与全球客户较为不一样的需求。比如，“中小型及成长型企业在IT投资上相对保守；这类用户的IT人员的经验以及数量，都比较少；用户对整体成本有要求，价格敏感度较高。”基于这些特点，戴尔在产品研发设计上就有着不一样的考虑。“既要满足客户的需求，同时又能够在成本上进行必要的控制。”
       仅给予大而化之的定性评价，或者笼统且表面化的夸赞，这不是林浩的做派。林浩是纯理科生的思维，对于自己负责的PC产品线，他随时都能够举出大量实例和细节，来作详尽和信服的阐述。
       中小企业的一些移动办公人员，经常外去，在见客户的时候，希望电脑的外观尽量要美观一些，这是中国客户的一个特点。
       中国市场上大概还有超过一半的使用环境仍是Windows XP，因此在驱动、测试等环节上都需要有不同的考虑。
       大概有60%的中国用户，在其笔记本中要求有独立显卡，除了日常的办公之外，还能处理一些简单的图形任务，”这是中国用户与欧美很不一样的地方”。因为有了独立显卡，产品在处理厚度、散热等多个环节以及整体设计上，都会与只是集成显卡的产品大不一样。而这一点，是企业级应用特别是中小企业较为明显的特点。
       面向商用的机型，戴尔会采访专业的商用屏幕，即低反射屏，这样客户即使长时间工作，眼睛也不会过于疲劳。
       另外有一点，戴尔的产品拿去维修时，会提供“硬盘不返还”的服务——电脑出故障，交给服务站维修时，客户可以将硬盘留下，这样就不会出现个人数据的泄密，而导致不必要的损失。
       在面向中国企业进行研发设计时，不仅要满足企业日常办公的需求，同时还需要有必要的商用功能，有很多需求点要切实考虑：安全性、VGA接口、电池待机时间要长、独立显卡、指纹识别等，“这些都是中国企业比较典型的需求”。
       比如用于餐饮的收银终端，就需要有为数不少的接口——鼠标、键盘、用于出发票收据的打印机、读取餐卡数据的读卡器、POS等；不仅如此，有一些企业在设备更新上比较迟缓，用的仍是早期的接口，比如当前PCIE接口标准已经很普遍，但仍有大量用户还在使用PCI接口，如果更换设备，那就加大了整体成本；还有一些企业用户，出于安全的考虑，需要将USB关闭。“用户大量不同的需求，戴尔都能够给予充分的满足。“

满足差异化需求
       一直以来，市场上大谈PC的同质化。但实际上PC本身没有那么简单，大有厂商挥洒的空间，能够融入大量自己的创新和标准。
       细节细节，仍是细节——没有简单的概括，更不作含混的一言带过，林浩仍旧以一个个实例来论述。
       在PC 的内部，散热怎么处理，用什么样的材质、风道、风扇，在什么时候、什么温度下去启动散热机制，这些都是厂商着力注重之处，同时这些也最能体现不同厂商的实力和水平。
       “我们的每一个部件，都是经过精挑细选。”林浩仍以具体的例子来说明：如果有机会去二手机市场看看，DIY的机器用了三年后，基本上就不值钱了，最多也就值一两百元；而戴尔的产品，有可能卖到一千多元。
       戴尔对产品品质有着非常苛刻的要求，这同时也包括对服务标准的要求。“商用产品比家用有着更长的生命周期，需要有很多的测试、管理、安全等要求，以及大量的认证过程。”
       精益求精地做好工作中每一个细节，这是戴尔的风格。
       这几年，“细节决定成败”这句话很流行，当然很有些标题党的味道。但是很显然，做好细节并不一定带来成功，而做不好细节则肯定成功不了。
       “我们其实并不是试图把产品做得非常多，来混淆大家的视线。“ 林浩总结说，”我们希望，尽可能地将每个产品做得定位清晰，针对不同的人群，满足他们更具个性化的需求。”
       对比起来，“有些厂家只是集中在某一个用户群中做产品，而我们会为更广泛的、有明显差异的用户来做出不同的产品。”
       戴尔细分产品线，针对“子品牌”的承诺，不断做产品、做体验，保持该品牌的可持续性。林浩认为，这个过程或短或长，或者瞬间就打动用户，或者需要一段时间的积累和培育，用户才能充分认识这个品牌，了解其内涵。
       对于中国市场，戴尔有着长期的承诺。林浩介绍说，戴尔在厦门、成都都有工厂；戴尔有大量的原材料、部件，都在中国本地采购，每年大概有超过200多亿美元的采购量；作为跨国企业，戴尔针对一个市场而单独开发产品，目前中国是唯一的。也正是基于大量且长期的投入，戴尔才能够在产品线的研发上取得显著的成绩。
       林浩就是这样，用大量的细节和举例来介绍戴尔PC的方方面面，令听者感知深刻，从而对戴尔PC有了深刻的印象和细致的了解。
       限于篇幅，本文仅记述了林浩对戴尔PC产品线的组成及研发特点等信息，随后，我们还将会继续分享林浩聊戴尔PC的营销和渠道等内容。