致欧家居科技股份有限公司（以下简称“致欧家居”）成立于2010年，总部位于河南郑州，是一家跨境家居电商企业，员工人数超过1500人。致欧家居以“好看、不贵”的品牌理念对标“线上宜家”，通过自主研发和设计，结合生态共创和全球供应链布局，成功将产品推向欧美、日本等60多个国家和地区。2023年，致欧家居在深圳证券交易所创业板成功上市。
随着海外电商市场竞争加剧、成本攀高，致欧家居部署SAP Integrated Business Planning for Supply Chain [集成业务计划云]（以下简称“SAP IBP”），提速全球供应链的响应速度和运营效率，为品牌化出海筑牢数字化基座。系统上线后的核心数据显示：致欧家居实现了最小库存满足最高有货率，订单满足率快速提升至96%，计划执行周期缩短50%，库存周转天数下降36%。
“供应链是跨境家居电商的护城河。致欧家居引入了 SAP IBP，用一套成熟的、标准化的供应计划体系，对供应链进行全局调度和优化。这不仅让我们的订单满足率从87.3%升至96%，也成为了致欧全球化布局、品牌化出海的底气。”致欧家居CIO陈兴说。
业务挑战：家居供应链条长，跨境电商有货率难保障
致欧家居是跨境家居电商赛道的“老玩家”。经过18年的发展，目前致欧旗下品牌家居产品已借道亚马逊、eBay等电商平台，销往全球60多个国家和地区。家居跨境与其他商品出口不同，大件家居产品、二级物料等通常依赖海运运输。运输周期长，往往长达60天以上，难以快速响应电商平台的即时需求。此外，海运费用波动大，受国际油价、市场供需等因素影响显著，运输成本难以管控。
而在仓储环节，仓储成本高、库存周转慢一直是家居行业的难题。为了确保不断货，企业通常需要提前备2-3个月的货量，进一步增加了库存压力。致欧家居亟需一个数字化系统，将孤立在Excel等文档中的库存信息可视化，并通过库存共享和调拨，加速库存周转。
致欧家居在全球各个站点的需求预测，一直以来依靠销售手动填写，并通过Excel人工传递。不仅效率低下，还容易出错，进一步拖慢了供应链的响应周期。面对频繁波动的全球市场以及复杂的供应链环境，这种低效的管理模式难以满足致欧家居全球化运营的需求，致欧迫切需要通过数字化转型，提升供应链的灵活性和响应速度。
解决方案：标准化供应计划流程，一个平台全链调度
致欧家居携手SAP，系统化地进行供应链数字化建设。借助SAP IBP，致欧家居分三期逐步实施了IBP S&OP海外需求提报与需求管理、IBP Demand需求预测与IBP R&S 供应计划。
致欧家居首先将全球站点的销售预测信息在SAP IBP平台上进行填报、审批。SAP IBP系统与SRM（供应商关系管理）、WMS（仓库管理系统）、OMS（订单管理系统）、TMS（运输管理系统）、SF（销售与财务系统）、PLM（产品生命周期管理系统）等集成，为致欧打造端到端的供应链体系。预测审批之后，系统可自动生成采购订单，并在SAP IBP平台上向供应商完成下单。从预测、采购，到供应计划、出货计划，都在一个平台上全链调度。
海外市场需求波动频繁、预测模式单一，以往仅基于历史数据统计，无法有效应对市场变化。在上线SAP IBP之前，致欧的预测准确度不足60%，有货率不足90%。针对这一痛点，致欧家居充分利用SAP IBP中的智能预测算法模型，结合历史需求数据、时间序列，以及季节波动、黑五促销、电商平台流量竞争等回归因素，辅助人工提报更准确的需求预测。
需求预测、库存信息、物流周期端到端数据在SAP IBP平台上实现数据共享与可视化。基于这些数据，SAP原厂实施团队协助致欧家居，针对复杂的供应链场景，进一步优化调度决策，例如拼柜计划、物流路径优化。此外，针对致欧家居在全球多个销售站点的库存共享和调拨需求，SAP IBP提供了区域内智能共享调拨的建议。通过库存水平和需求变化的实时可视，系统能够自动识别库存冗余或短缺的区域，并提供最优的调拨方案，最大化库存利用效率。
业务成果：全链提速、降本，订单满足率提升至96%
部署SAP IBP，也是致欧家居重新梳理供应链流程、实现数据标准化的重要契机。随着SAP IBP平台的上线，致欧成功将分散的供应链流程整合到一个统一的数字化平台上。以往需要手动填报、人工流转的报单流程，现在实现了自动流转。整个链条的响应速度大幅提升，IT层面实现全链条全量作业7小时内完成，计划执行周期从7天缩短至2天。确保订单信息传递的实时性、准确性和透明度，致欧家居能够更快地响应市场需求变化，及时调整供应计划和物流安排，在激烈的海外竞争中占据先机。
借助IBP平台的智能预测算法，致欧家居能够更科学地优化供应计划。同时结合库存共享与调拨建议，优化物流调度，加速库存周转。现在，致欧库存周转天数从130天缩短至83天，仓储成本也大幅降低。以最小的库存支撑最高的有货率，致欧订单满足率从87.3%快速提升至96%。
在致欧科技“好看、不贵”的品牌化战略下，供应链扮演着非常重要的角色。SAP IBP已经成为致欧家居在全球60多个国家地区、400多家供应商、200多家销售渠道的统一数字化工具。与供应商、物流合作伙伴深度协同、快速联动，致欧家居将加速出海步伐，在全球电商舞台上展示中国品牌的创新力与竞争力。
