伴随AI技术的深入落地，AI已经从辅助工具变为推动业务增长的核心驱动力，这让中小企业主也开始“焦虑”起来。特别是在产业竞争加剧的环境下，深入拥抱AI不仅是企业未来谋求升级的大势所趋，也成为企业当下生存发展的必由之路。同时，由于受制于技术、专业人才、资金等诸多瓶颈问题，如何能在有限条件下充分拥抱智能化？则成为摆在中小企业面前的一道待解难题。

华为常务董事汪涛

        9月17日，以“华为坤灵，助力中小企业跃升智能化”为主题的2025华为坤灵秋季新品发布会在上海华为练秋湖研发中心隆重举行。会议发布了面向中小企业定制的“4+10+N”智能化方案，同时推出了面向分销伙伴的系列支持政策。华为常务董事汪涛的一句“不让任何一个中小企业掉队”饱含激情的话，在引爆全场掌声的同时，也让不少中小企业用户坚定了对智能化未来的信心。

中小企业智能化是块 “硬骨头”

        统计数据显示，我国拥有中小企业超过5800万家。作为国民经济和社会发展的生力军，中小企业贡献了中国60%的GDP和80%的城镇就业。然而，就是这样一个功不可没的群体，其市场特性却让不少科技巨头望而却步。

        究其原因，一方面中小企业数量巨大，行业、地域分布广，销售、服务体系建设难度大；另一方面，中小企业需求复杂多样，传统的通用型产品难以通吃和适用。再加上在项目部署实施方面，过去传统的多产品分工交付模式导致工程商效率低下，体验割裂，中小企业往往望而却步。

        值得一提的是，AI时代的到来大幅拉升了中小企业智能化升级的门槛，让本来就缺乏专业技术及运维人员的中小企业的智能化需求“雪上加霜”。这些都成为阻碍中小企业迈向智能化的重要原因。

        在这一背景下，华为直击上述痛点，在方案开发、销售赋能、交付服务上进行全面升级，并于发布会期间推出了华为坤灵“4+10+N”中小企业智能化方案。通过普惠中小企业客户、赋能分销伙伴，志在啃下中小企业智能化这块“硬骨头”。

智能化时代，中小企业呼唤“场景化方案”

        中小企业虽在业务规模方面相对较小，但并不意味着其对智能化的要求低。事实上，不少中小企业恰恰喜欢拥抱创新，是前沿技术和新兴商业模式的践行者和领跑者，对于智能化也提出了非常高的要求。那么，一个深度满足中小企业智能化需求的方案是什么样的？

        在华为看来，AI时代，一个好的方案须具有三大通性特质。而具备这三大通性特质的智能化方案则能够极大地满足复杂多变的中小企业需求。

        首先是智能化。中小企业普遍缺乏专业的IT团队，部署及运维人员。而应对这一“症状”最好的良药是高度智能化和开箱即用。在这方面，华为坤灵的“灵”恰恰体现在极致易用性上。举例而言，IdeaHub创新的AI音幕技术一键降噪，可以完美解决中小企业会议室常见噪音问题；在运维方面，通过整合多设备实现智能化统一管理，极大降低了用户运维难度，减轻了对专业运维人员的依赖；而通过内嵌AI算法、防火墙等，有效做到了实时防控网络威胁，极大地保障了中小企业的数据及隐私安全。

        其次是场景化。与大企业相比，中小企业更需要简单易用的智能化方案以实现业务快速上线，提效增收。为此，华为将过去以产品为核心的运作模式升级为以场景为核心的运作模式，基于场景打造方案、定义产品。此次推出的华为坤灵智能化方案从中小企业最具代表性的核心场景出发，量身打造了“4+10+N”的场景化方案矩阵，覆盖中小企业办公、业务经营的方方面面，可以全面满足中小企业需求。

        具体而言，“4”即是基于企业生产经营活动中息息相关的智能办公、智能商业、智能教育、智能医疗4大核心场景；“10”即是10大一站式场景化方案；“N”即是围绕四大场景定义的系列化明星产品。“灵”的不止一套，成为对华为坤灵系列智能化方案的生动诠释。

        第三是一站式。对于中小企业而言，在项目部署实施方面，由于过去工程服务商采用的做法是传统的多产品叠加交付模式，这一交付模式在割裂客户体验的同时，存在明显的效率短板，且难以完整覆盖客户整体业务诉求。而面向中小企业客户量身开发的华为坤灵“一站式”场景化方案则完美解决了这一痛点诉求。华为坤灵拥有10大一站式场景化方案，作为子场景方案覆盖初创空间办公、中小企业办公，智能酒店、智能门店、智能商超，数字诊疗平台、智慧诊室、智慧病房，智能互动教室、智联校园网络等，让中小企业客户一键触达智能世界不再是梦。

全面的市场及服务覆盖

        好的智能化方案仅是第一步，将好的方案有效触达5800万家企业则需要强大的市场销售及服务网络。在华为坤灵看来，遍布各地的分销伙伴便是化解这一难题的最佳途径。

        会上，华为面向国内分销伙伴发布“百&万计划”，旨在发展一百家分销钻石伙伴和一万家精英工程商，全面助力中小企业跃升智能化。

分销伙伴“百&万计划”发布

        具体来说，华为坤灵将通过分层赋能的方式，向不同类型分销伙伴开放能力和产品授权，以深入促进分销伙伴的最大化潜能释放。在该计划中，拥有“钻石级”的分销伙伴将获得最大的能力开放及全产品授权。按照计划，分销钻石伙伴规模将从今年的“国内十城市试点”发展为明年的“分销钻石与多产品金牌伙伴并存”，直至2027年的“以分销钻石伙伴为主”。

        而在工程实施服务方面，华为坤灵计划发展一万家精英工程商。通过对精英工程商进行深入、系统的场景化方案培训，加速构建起从总销到地市服务体系。在华为坤灵与中小企业之间搭建起一座推进智能化方案快速落地与高速服务的桥梁。

        在记者看来，“百&万计划”的发布或意味着华为坤灵分销政策的进一步升级。如果将此前的多产品分销政策比作是“华为坤灵产品+分销伙伴”，那么该计划的发布则意味着将“+”号直接变为“X”号，因为伙伴才是中小企业细分应用场景需求的贴近者。将华为坤灵能力和产品充分授权给伙伴，充分借助伙伴强大的能动性，特别是那些具有一定开发能力的钻石分销伙伴，则会基于华为坤灵方案底座挖掘及打造出更多元、更为深层的中小企业场景化方案。只有这样，才能真正做到对中小企业用户千变万化场景化需求的充分覆盖和有效触达。

        “智能化应该像水和电一样，希望每个人、每个家庭、每个组织都能享受到智能化带来的福祉。针对中小企业智能化转型过程中面临的关键挑战，华为愿助力中小企业，加速智能化转型，在迈向智能世界的进程中，不让任何一个中小企业掉队。”汪涛在会上如是说。

        不难看出，面对中小企业智能化这块“硬骨头”，让汪涛说出这番话的底气，不仅来自于华为坤灵多年来对中小企业市场的深耕、用户需求特点的精准把握，也来自于对自身技术创新能力的自信，合作伙伴的鼎力支持，和其作为国民经济社会一员的责任担当。