前些日子接触了一个淘宝卖家。让人意外的是，这家传统服装企业仅靠一位有一点淘宝美工经验的设计人员和一位摄影师苦苦支撑电子商务部门，而这个部门的负责人则是一位网站设计人员。春节过后的4个月时间，这家企业投入10万元，销售惨淡。企业管理者连续发问：“还有支撑下去的必要吗？问题出在哪里？需要什么样的人才？还要投入多少才能看到效果？目前我们能做些什么？”

       当听到这一连串问题后，我想反问一下企业管理者，是否有计划、有步骤、体系化的思考过电子商务和网络营销的实施过程？如果连最重要的基础性工作——组建团队尚没有完成，那么接下来的工作都是空谈。

       无论是电子商务还是网络营销，团队的力量都是最大的，其通常能够决定项目的成败，影响力远超过资金。

       目前企业管理者通常希望能够在很短的时间内看到网络营销的效果，并能够形成很好的口碑和销售转化。我无意评价这种做法为急功近利，毕竟高效运作是每个企业追求利益最大化的必由选择。从这个角度来看，体系化运作网络营销项目就显得更为重要了——如果要将这件事情简要陈述，大致分为四个维度：优秀的顾问、决策层认识统一、制度和流程科学合理、网络营销意识在企业内部有机融合。

       优秀的顾问。企业可以通过外聘顾问和招聘专业人才的方式，迅速提升网络营销整体水平，这将可以在很短的时间内，解决企业自身对网络营销的思维和认知中的局限性问题，并初步建立科学合理的网络营销战略体系。否则，隔行如隔山，企业内部从零学起的难度可想而知，况且企业通常是网络营销的实践者和运用者，而非研究者。而一旦有优秀的网络营销人才或外部顾问介入，企业的市场和电子商务团队会得到科学的指导，建立网络营销体系就会少走很多弯路。

       决策层认识统一。网络营销的基础理论同传统的市场推广大致相同，会涉及到企业的品牌战略、产品战略、渠道战略直至发展战略，如果企业的决策层不能统一认识，那么注定该企业的网络营销项目的层次不会很高，并且局限性会很大。不过，决策层参与的前提是，他们对网络营销有一定的认识、接受度和科学的判断；否则，决策层参与的意义将大幅降低，也很难消除他们参与到网络营销项目中的心理障碍。决策层并不需要了解网络营销的内部原理和操作流程，他们只要清楚网络营销的功能、作用，给企业带来的变化和如何贯彻实施这样一项工作即可，无须为了网络营销到底是什么而踌躇满怀。

       制度和流程科学合理。无论是电子商务还是网络营销都还处在孩童时期，相应的适用人才并非能够轻易得到，在这种背景下，制度和流程的科学性、合理性就显得尤为重要。这就如同流水线中的技术工人，也许他们还不够熟练，但规范的制度流程会让他们迅速成长起来，进而逐渐提升工作技能。

       网络营销项目一旦分解成细化的岗位，每个岗位的工作就会非常的简单和明确，也易于推行 KPI考核。在这样的前提下，企业应该很明白网络营销并没有想象得那么高不可攀，网络营销战略体系的组成，就是由这些不需要十分专业的人员通过紧密合作来实现的，通过项目管理的不断 “润滑”，网络营销项目将变得顺畅、高效。

       网络营销意识在企业内部有机融合。网络营销部门与企业的传统市场营销部门一样，需要企业内部各部门通力配合，而不是一个单独的网络部门孤零零地存在。网络营销体系要有机的融入企业，就需要和其他部门的全力配合，互相整合，互相促进。只有对企业的全体员工进行系列、科学的网络营销基础培训，让所有的员工都了解网络营销，并献策献计；才能形成合力，让网络营销项目的执行事半功倍。